Termos e Condições

  • Tempos de entrega

Os tempos de entrega variam consoante a complexidade do trabalho em si. Ao entrar em contacto com a Storytime Calligraphy & Design é indicado o tempo de espera necessário para que esse trabalho fique concluído.

  • Entrega

As encomendas podem ser entregues em mão na zona do Porto, desde que previamente acordado ou através de correio registado CTT Expresso, sendo cobrada uma taxa de 10€ por envio. No caso de encomendas com peso fora do normal, será cobrado um valor extra para cobrir esse custo e no caso de encomendas de valor superior a 150€ não será cobrado qualquer tipo de taxa.

A Storytime Calligraphy & Design não se responsabiliza por encomendas perdidas, atrasos no serviço postal ou circunstâncias que se encontrem fora do nosso controlo.

O envio internacional também é possível para todo o mundo. Neste caso é necessário verificar o método de envio mais adequado ao pais em questão. O valor do envio da encomenda internacional é cobrado ao cliente. No envio de encomendas para fora da União Europeia estas podem estar sujeitas a taxas alfandegarias. A Storytime Calligraphy & Design não se responsabiliza por atrasos nos envios ou por quaisquer outras taxas do país de destino.

  • Provas

A Storytime Calligraphy & Design envia provas em formato .pdf no decorrer do trabalho. É da responsabilidade do cliente verificar o layout, a existência de erros de ortografia e assegurar que todos os textos e nomes que enviam estão corretamente escritos. No caso de nomes, estes são escritos integralmente de acordo com o que nos é enviado.

Os trabalhos apenas são enviados para impressão após confirmação expressa do cliente em que aceita o layout final e que não existem demais erros. Se o cliente não confirmar o layout final em tempo útil, o tempo de entrega poderá ser alterado em relação ao inicialmente previsto. No caso de ainda assim existirem erros após a impressão fora da responsabilidade da Storytime Calligraphy & Design, o valor da nova impressão poderá ser cobrado ao cliente.

Todos os conjuntos de convites de casamento são compostos por três provas, incluído a prova final. No caso de serem necessárias mais provas, será cobrado ao cliente uma taxa de 25€ por cada prova extra.

  • Amostras

A Storytime Calligraphy & Design reserva-se ao direito de usar amostras de seus trabalhos para fins fotográficos, portfólio e marketing. Isso inclui fotografá-los e usá-los nas redes sociais e no site, incluindo-os em pacotes de amostras e exibindo-os em feiras e eventos. A Storytime Calligraphy & Design assegura que apenas utiliza as possíveis amostras recolhidas após o decorrer do evento para a qual foram especificamente criadas. Caso o cliente não queira que usemos as suas amostras para marketing futuro, pode entrar em contato connosco.

  • Impressão

A impressão dos trabalhos pode sofrer pequenas diferenças em relação às provas ou amostras. Nas provas enviadas em .pdf pode existir diferença em relação ao que é visto no ecrã e ao que é impresso. As amostras podem não ter a mesma textura e cores que o trabalho final impresso. A Storytime Calligraphy & Design não garante correspondência exata entre o que é visto em ecrã ou nas amostras com que é impresso numa gráfica profissional.

  • Moradas

Todas as moradas indicadas para endereçamento de envelopes para os convidados devem estar corretas. A Storytime Calligraphy & Design não se responsabiliza por moradas indicadas incorretamente e que por esse motivo não chegam ao destino. Caso seja necessário reescrever materiais devido a informação incorreta fornecida pelo cliente, esse custo ser-lhe-á cobrado.

  • Materiais extra

No caso de materiais escritos à mão em que a Storytime Calligraphy & Design apenas efetua a escrita, o cliente deve fornecer 20% extra desses materiais. Os materiais extra são necessários uma vez que sendo feito à mão erros podem acontecer ou podem também ser usados em pedidos extra que o cliente faça. O excedente no final será devolvido.

  • Ficheiros editáveis

Devido à propriedade intelectual ser exclusivamente pertencente a Storytime Calligraphy & Design, não é enviado aos seus clientes ficheiros editáveis e/ou vectoriais. É possível fornecer alguns elementos individualmente em ficheiros de qualidade superior (.jpeg/ .png/ .tiff), como por exemplo o monograma, tendo o cliente que pagar o valor correspondente.

  • Pagamento

Relativamente aos pagamentos, estes encontram-se divididos em duas partes. A primeira parte corresponde a 50% do valor acordado com o cliente e é pago no momento da reserva e antes de ser iniciado qualquer trabalho. A segunda parte, correspondente a outros 50%, é paga no momento de entrega do trabalho.

Caso no decorrer do trabalho o cliente peça alterações que afetem o valor total do trabalho, estas serão refletidas e ajustadas no valor da segunda parte. Se o cliente pedir alterações em materiais que é necessário efetuar encomenda, caso a encomenda já tenha sido feita, pode não ser possível fazer esse ajuste.

Os métodos de pagamento disponíveis são transferência bancária, numerário ou PayPal.

  • Cancelamento

Se o cliente efetuar um pedido de cancelamento, a Storytime Calligraphy & Design não efetua reembolso de qualquer montante a partir do momento em que se inicia o trabalho. No caso improvável do trabalho ser cancelado pela Storytime Calligraphy & Design todo o valor recebido até ao momento será reembolsado ao cliente.

  • Política de Privacidade

Todas as informações recolhidas são confidenciais e para uso exclusivo da a Storytime Calligraphy & Design. No caso de ser feita impressão de materiais, a única informação enviada para a gráfica é a constante do ficheiro .pdf resultante da aprovação final. Para mais informações acerca da nossa política de privacidade, por favor, visite a página “Política de Privacidade”.

  • Copyright

A Storytime Calligraphy & Design possui os direitos de autor, morais e patrimoniais de todos os trabalhos que cria. Não é possível utilizar, reproduzir, copiar, publicar ou divulgar nenhum dos trabalhos, ou provas enviadas ao cliente, sem autorização expressa da Storytime Calligraphy & Design.

É possível partilhar nas redes sociais a nossa propriedade intelectual desde que seja dado o devido crédito, de forma clara e óbvia, com recurso ao link do nosso site e/ou das nossas redes sociais. No entanto, nunca pode ser reivindicada nenhuma propriedade intelectual como sendo de quem partilha o nosso trabalho mesmo assinalando a devida fonte.