FAQ

Perguntas Frequentes

1.       Como posso fazer um pedido de orçamento?

Para receber um orçamento basta enviar um email para storytimecalligraphy@gmail.com ou através do formulário de contacto com a indicação aquilo que pretende. Entraremos em contacto o mais rápido possível.

2.       O que está normalmente incluído nos convites de casamento?

O nosso serviço de convites é completo e incluí em cada conjunto: convite, cartão de detalhes e envelope a condizer.

3.       Fazem caligrafia personalizada?

Sim. Nos fazemos tudo o que for caligrafia. Por favor envie-nos um email com os detalhes daquilo que pretende.

4.       E se eu só quiser um cartão personalizado de parabéns, também fazem?

Sim. Temos todo o gosto em criar cartões personalizados para várias ocasiões, como aniversários, casamentos, batizados e qualquer outra situação. Basta enviar um email com o que pretende.

 

5.       Qual o processo relativamente a encomendas?

  1. Entrar em contacto

Inicialmente o cliente entra em contacto connosco através do formulário de contacto do site ou diretamente através do nosso email.

2. Conversa

Após o contacto inicial, caso necessário, será realizada uma conversa telefónica para falar acerca do estilo, opções, método de impressão e quaisquer outras informações relevantes que irão ajudar a fazer o orçamento final. Caso não se sintam à vontade para falar ao telefone, temos todo o gosto em continuar este processo apenas por email.

3. Reserva

Após receberem o orçamento e estar tudo de acordo, é necessário fazer o pagamento inicial, a reserva, que corresponde a 50% do valor acordado, e de seguida começamos no processo criativo.

4. Provas

É enviada em formato .pdf a prova inicial com base naquilo que ficou acordado para que seja revisto o layout e erros ortográficos e para que possam aprovar ou então fazer alterações.

Após serem efetuadas as alterações necessárias, uma nova prova, chamada intercalar. Esta é enviada para que novamente seja revisto o layout e erros ortográficos e para que possam aprovar e/ou pedir novas alterações.

Por fim, é enviada a prova final para que após consentimento expresso do cliente, esta seja enviada para impressão. Caso o cliente peça mais provas, estas têm um custo adicional de 25€ por prova.

5. Impressão

Após 1-4 semanas a impressão encontra-se concluída para que seja feita a entrega. Estes prazos não são fixos, muitos fatores podem ter influência. Em caso de urgência entre em contacto.

6. Entrega

Por fim, é necessário o pagamento dos restantes 50% (ou do valor ajustado caso existam alterações) para que seja efetuada a entrega do trabalho. A encomenda é envia através de correio registado CTT Expresso. Em alternativa pode ser entregue em mãos, desde que combinado previamente. E voilá!

6.       Enviam amostras?

Sim. Por favor, envie um email para storytimecalligraphy@gmail.com a indicar que tipos de materiais gostaria de receber. As amostras são enviadas pelo correio e têm um custo de 10€.

7.       É possível personalizar os convites pré-feitos de “A Coleção de Casamento”?

Sim, em todos os conjuntos de convites pode ser alterado: cores, caligrafia e texto. Outras alterações podem estar sujeitas a um custo adicional para cobrir esse trabalho. Em caso de dúvidas, entre em contacto e logo lhe diremos o custo das alterações que gostaria.

8.       É possível acrescentar “extras” aos conjuntos de convites?

Sim, é possível acrescentar fitas, clipes, forros para os envelopes, selos em lacre, ou qualquer outro elemento a seu gosto.

9.       Quais os métodos de impressão disponível?

Os métodos de impressão disponíveis são: digital, offset, letterpress (relevo/estampagem) e hotfoil (termoestampagem).

Digital: impressão mais comum, com elevada qualidade e os valores são os mais acessiveis;

Offset: maior qualidade e um precesso de impressão diferente da impressão digital;

Letterpress: é umas das técnicas de impressão mais antigas. A tinta é empurrada contra o papel, criando um relvo e um efeito muito bonito.

Hotfoil: semelhante ao letterpress mas com a diferença de ser prensada uma película metalizada, neon, holografia, matt, ouro, cobre, prata, etc. Resulta num efeito deslumbrante sobre o papel.

10.   E se eu quiser fornecer o material, é possível realizar o trabalho nestes moldes?

A caligrafia pode ser usada em muitas superfícies, mas em algumas não funciona bem como, por exemplo, em papel normal de impressora. No entanto, se nos indicar qual o papel que possui, nós indicaremos se é possível ou não.

11.   Fornecem qualquer material para a escrita da caligrafia?

Depende do material. Pode ser o cliente a fornecer o material (papel, vidro, espelho, madeira, etc.) e apenas fazemos o serviço de caligrafia.

Se o cliente assim o entender, pode ser a Storytime Calligraphy & Design a fornecer esses materiais, com exceção de peças em vidro e/ou espelhos.

12.   Quanto tempo demora uma encomenda a estar pronta?

Para conjuntos de convites de casamento são cerca de 6 a 8 semanas. Para serviços de caligrafia são 2 a 3 semanas (marcadores de lugar, envelopes, marcadores de mesa, etc.). Nenhum destes prazos são vinculativos, as estimativas variam de situação para situação. Se tiver urgência entre em contacto que veremos o que pode ser feito para ajudar.

13.   Onde são feitas as impressões dos materiais?

Os materiais são impressos numa gráfica profissional da nossa confiança. No entanto, pequenas coisas em papel podem ser impressas no atelier.

14.   Entregam encomendas em mão?

Sim, na zona do Porto e mediante mutuo acordo.

15.   Enviam encomendas pelo correio?

Sim, é o nosso método de entrega padrão. Utilizamos o serviço de correio registado CTT Expresso. Encomendas acima dos 150€ não cobramos portes.

16.   Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?

Para correio nacional, são 1-2 dias úteis (tempo indicado no site dos CTT).

Para correio internacional depende do país de destino. O tempo e custos são verificados sempre que nos  solicita essa informação.

17.   Que cores de tinta utilizam?

Utilizamos qualquer cor. Algumas combinações de papel-tinta não combinam mas avisamo-lo sempre do nesse caso. Tentamos sempre encontrar um conjunto de cores que vão de acordo ao esperado.

18.   Como funcionam os pagamentos?

Para fazer a reserva é necessário efetuar o pagamento de 50% do valor acordado. No ato da entrega é pago o restante valor.

19.   Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: transferência bancaria, numerário, PayPal.

20.   Trabalham em conjunto com outros designers?

Claro! Estamos sempre prontos para novo projetos.

21.   Fazem sinetes?

Sim. No caso de utilizarem os nossos serviços de convites de casamento, o sinete tem um custo de cerca de 60€, dependendo do tamanho, e é entregue ao cliente juntamente com os convites.

No caso de apenas pretender um sinete, ao preço do sinete é necessário acrescentar o custo do design que depende do pretendido. Envie-nos um email para receber um orçamento.

22.   Trabalham com selos de lacre?

Sim. Temos todo o gosto em lacrar envelopes e outros materiais com a cor da sua escolha. Pode escolher o seu monograma ou então um dos selos que temos disponíveis.

23.   Enviam os convites de casamento aos convidados através dos correios?

Sim, caso assim o entender. Nesta situação é necessário indicar os nomes e moradas dos convidados. Os envelopes podem ser endereçados em caligrafia escrita à mão, ou impressos. Este serviço tem um custo de 15€, sendo acrescentado o valor dos selos.

É assumido que com a encomenda dos convites também encomendou os respetivos envelopes. Caso não o tenha feito nos podemos fornece-los, ou então tem que nos fazer chegar os envelopes.

24.   Fazem marcadores de lugar para empresas?

Sim e com a possibilidade de ter o logótipo nos marcadores. Envie email com a quantidade para receber um orçamento.